L'objectif de toute entreprise devrait toujours être de conserver les clients existants et d'en gagner de nouveaux, car cela garantit une croissance durable de l'entreprise. Grâce à de nouvelles technologies telles que des bases de données performantes et des données disponibles dans le monde entier, il est désormais possible d'identifier de nouveaux clients en analysant des données commerciales. Avec l'aide d'outils appropriés, les clients sont beaucoup plus faciles à trouver que ne le pensent de nombreux responsables d'entreprise.